Cómo recuperar tu usuario o contraseña de Mi Cuenta Infonavit 2025

En 2025, uno de los motivos más frecuentes por los que un trabajador no puede consultar sus puntos, descargar su precalificación o revisar su Subcuenta de Vivienda es simple:

👉 Perdió su usuario, contraseña o correo registrado en Mi Cuenta Infonavit.

Esto es mucho más común de lo que crees, sobretodo si:

• Cambiaste de teléfono
• Ya no usas el correo con el que te registraste
• No recuerdas la contraseña
• Olvidaste tu usuario
• Registraste mal tu CURP o NSS
• Tu correo fue hackeado o lo diste de baja

La buena noticia: RECUPERAR acceso es 100% posible y GRATIS, siempre y cuando sigas los pasos correctos.

En esta guía te explicaré todas las maneras oficiales de recuperar tu acceso, paso a paso, incluso si ya no tienes acceso al correo original.

También te comparto casos reales de Guadalajara, soluciones rápidas y errores comunes que bloquean tu cuenta.

1. Qué es Mi Cuenta Infonavit y por qué es vital tener acceso

Mi Cuenta Infonavit es tu plataforma personal donde puedes:

✔ consultar tus puntos ✔ descargar tu precalificación ✔ saber si calificas para crédito ✔ revisar tu saldo de subcuenta ✔ ver tu historial laboral ✔ pagar tu crédito ✔ rastrear tu trámite ✔ actualizar tus datos ✔ descargar constancias

Sin acceso a tu cuenta, básicamente no puedes iniciar ningún trámite de crédito en 2025.

2. Cómo recuperar tu contraseña de Mi Cuenta Infonavit (método rápido)

Este es el método más simple, ideal si sí recuerdas tu correo.

🔹 Paso 1. Entra a la página oficial

👉 https://micuenta.infonavit.org.mx

⚠ Evita páginas falsas que te pidan datos bancarios. No son del Infonavit.

🔹 Paso 2. Da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”

Te pedirá:

• Correo o usuario
• CURP
• Fecha de nacimiento

🔹 Paso 3. Revisa tu correo electrónico

Te llegará un mensaje con un enlace.

Si no aparece:

• revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
• busca “Infonavit” en tu bandeja

🔹 Paso 4. Crea una nueva contraseña segura

Reglas 2025:

• Mínimo 8 caracteres
• Debe incluir mayúsculas, minúsculas y números
• No uses fechas de nacimiento

3. Cómo recuperar tu usuario si no lo recuerdas

Tu usuario generalmente es:

• tu correo, o
• tu NSS, o
• tu CURP.

Para recuperarlo:

🔹 Paso 1. Entra a “¿Olvidaste tu usuario?”

La página te pedirá:

• CURP
• Correo
• Número de celular
• Fecha de nacimiento

Si coinciden, te mostrará tu usuario o lo enviará a tu correo.

4. ¿Y si ya NO tienes acceso al correo con el que te registraste? (caso más común)

Aquí es donde el 70% de la gente se atora. Pero sí se puede recuperar.

✔ Método 1: Recuperación vía número celular registrado

Si el número que diste sigue activo:

1. En la pantalla de recuperación, elige “Recuperar mediante teléfono”
2. Recibirás un SMS con un código de verificación
3. Con ese código podrás crear un nuevo correo
4. El sistema te permitirá actualizarlo
5. Listo.

✔ Método 2: Recuperación por validación de identidad

Si ya no tienes acceso al correo NI al celular, usa este método:

🔹 Paso 1. Ve a la opción:

“Validación de identidad por datos personales”

El sistema te pedirá:

• CURP
• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• NSS
• Datos laborales
• Estado donde cotizas

El sistema compara con tu información en IMSS y RENAPO. Asegúrate de tener a la mano tu CURP y NSS correctos.

🔹 Paso 2. Sube tu identificación oficial

Puede ser:

• INE
• Pasaporte
• Cédula profesional

🔹 Paso 3. Graba un video de verificación

(esto se introdujo en 2024–2025)

Solo debes:

• activar cámara
• mover la cabeza
• repetir una frase

🔹 Paso 4. El sistema desbloquea tu cuenta

En algunos casos el desbloqueo es inmediato. Si hay inconsistencias, tarda 24–48 horas.

5. Método 100% seguro: Recuperar acceso desde un Centro de Servicio Infonavit (CESI)

Si nada de lo anterior funciona (muy raro), puedes ir presencialmente.

✔ Qué necesitas llevar

• INE original
• CURP
• NSS
• Acta de nacimiento
• Comprobante de domicilio

✔ Dónde ir en Guadalajara

Centro de Servicio Infonavit Guadalajara 📍 Av. Juárez 476, Centro, Guadalajara, Jalisco.

✔ Tiempo estimado

15–30 minutos.

Ellos actualizarán tu correo o teléfono en el sistema y te darán una contraseña temporal.

6. Problemas comunes y cómo solucionarlos

❌ Error: “Los datos no coinciden”

Lo causa:

• CURP mal registrada
• NSS duplicado
• Nombre con errores en RENAPO

✔ Solución Llama al Infonavit o ve al CESI.

❌ Error: “Tu cuenta está bloqueada por seguridad”

Ocurre si intentaste entrar muchas veces.

✔ Solución Esperar 24 horas o desbloquear en CESI.

❌ No llega el correo de recuperación

Causas:

• correo incorrecto
• bandeja de spam
• falla temporal del servidor

✔ Solución Cambiar correo mediante recuperación por SMS o validación.

❌ Aún tengo acceso pero olvidé mi contraseña

Solución más fácil: 👉 Cambiar contraseña desde la app “Mi Cuenta Infonavit”.

7. Caso práctico (Zapopan, Jalisco 2025)

Andrea, 27 años, auxiliar administrativa en Plaza del Sol.

Perdió acceso a Mi Cuenta Infonavit porque:

• Su correo anterior fue hackeado
• Su celular ya no estaba activo
• No recordaba su contraseña

El sistema marcaba: “Los datos no coinciden”.

✔ Lo que hizo

1. Entró al proceso de validación de identidad
2. Subió su INE
3. Grabó un video
4. Cambió a su correo actual

Tiempo total: 12 minutos

Ya pudo descargar su precalificación y ver que tenía 782 puntos.

8. Consejos para evitar perder tu cuenta Infonavit en el futuro

• Usa siempre un correo que controles
• Activa verificación por SMS
• No compartas tu usuario con nadie
• Actualiza tus datos si cambias de número
• Descarga tus precalificaciones y estados de cuenta regularmente
• Guarda tu contraseña en un gestor de contraseñas

📚 Artículos relacionados

Una vez que recuperes tu acceso, aprovecha para:

• Consultar tus puntos Infonavit en 2025 — Revisa cuántos puntos tienes acumulados
• Verificar si ya calificas para crédito — Conoce los requisitos y tu elegibilidad
• Consultar tu CURP en línea gratis — Necesario para recuperar tu cuenta
• Consultar tu NSS en línea — Otro dato esencial para validar tu identidad

9. Conclusión

Recuperar tu cuenta de Infonavit en 2025 es totalmente posible, sin importar si:

• Olvidaste tu usuario,
• Olvidaste tu contraseña,
• Cambiaste de teléfono,
• Perdiste acceso al correo, o
• Tus datos no coinciden.

Hoy existen tres métodos oficiales:

1. Recuperación por correo
2. Recuperación por SMS
3. Validación de identidad (el más poderoso)

Y si nada funciona, siempre puedes ir al CESI Guadalajara o cualquier oficina del país.

Lo importante es que sin acceso a tu cuenta no puedes consultar puntos ni iniciar trámites, así que recuperar tu acceso debe ser tu prioridad antes de solicitar un crédito.